倉庫管理主要都干些啥，那些光鮮亮麗的流程圖背后，藏著多少雞飛狗跳的硬仗。
訂單處理：拆單、波次，玩得就是心跳！
? 訂單轟炸： 電商大促、節(jié)日備貨、工廠急單... 單子像雪花一樣飛進(jìn)系統(tǒng)。打印出來的單據(jù)堆成小山。排單員（或者WMS自動排）要玩策略：
○ 拆單： 一個客戶訂了10種東西，可能分布在5個不同的倉庫區(qū)域？是一個人拿著單子滿場跑，還是拆成幾個小任務(wù)讓不同區(qū)域的揀貨員同時做？拆得不好，揀貨員來回跑冤枉路。
○ 波次（揀貨批次）： 把多個訂單中要去同一個區(qū)域（或多個鄰近區(qū)域）的料合并在一起，讓一個揀貨員一次搞定。這需要對訂單結(jié)構(gòu)、物料分布極其熟悉，波次打得好，效率翻倍；打得不好，揀貨員罵娘。
當(dāng)然，不是所有情況都能軟處理。遇到那種屢教不改、甚至煽動其他人一起擺爛的，就得拿出真本事了。
第一步：把丑話說在前面
新員工入職第一天，不先講規(guī)章制度，而是帶人家去看倉庫角落里的一個空位。
“
這比啥規(guī)章制度都管用。讓新人知道，“炒不炒”不是你說了算，是你的行為說了算。
第二步：用“制度”說話，別用“脾氣”說話
有個倉庫明文規(guī)定，叉車司機(jī)連續(xù)三次不做車況檢查，直接停崗培訓(xùn)。有個司機(jī)真就犯了三次，主管沒跟他吵，直接拿制度給他看：“不是我針對你，制度在這兒，誰犯了都一樣?！?/p>
停崗三天，每天跟著老司機(jī)學(xué)習(xí)，還扣了當(dāng)月獎金。這哥們回來后，每次出車前都把車況檢查得仔仔細(xì)細(xì)
記住，制度是死的，人是活的，但執(zhí)行制度必須一視同仁。你要是對張三松，對李四嚴(yán)，那肯定有人跟你叫板。
第三步：讓他知道“離了誰地球都轉(zhuǎn)”
WMS系統(tǒng)是核心，但也“不靠譜”： 再牛的系統(tǒng)也是工具。操作工是否按規(guī)程掃描？系統(tǒng)接口是否穩(wěn)定（和ERP、TMS對接）？庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性高度依賴人的規(guī)范和系統(tǒng)的穩(wěn)定。
系統(tǒng)崩潰那幾小時/幾天（相信我，總有那么幾天?。?，就是倉庫回歸原始手工帳的“高光時刻”，考驗的是平時流程設(shè)計是否合理、手工單據(jù)模板是否高效、團(tuán)隊協(xié)作是否默契。
備份！手寫記錄！郵件通知！電話溝通！十八般武藝都得用上。
? 數(shù)據(jù)管理是命根子： 庫存準(zhǔn)不準(zhǔn)？直接影響銷售接單和生產(chǎn)計劃！收發(fā)貨效率統(tǒng)計數(shù)據(jù)？用來分析瓶頸、優(yōu)化流程！呆滯料報告？是管理庫存健康度的體檢單！盤點差異分析報告？是堵住漏洞的手術(shù)刀！
倉庫主管大部分時間，其實是和Excel報表作斗爭。
