近幾年，跨境電商職業(yè)開(kāi)展迅猛。尤其是在本年疫情的影響下，大部分顧客的購物需求都從線(xiàn)下搬運到了線(xiàn)上，防疫用品、生活必需用品、母嬰產(chǎn)品、辦公用品、健身訓練用品等產(chǎn)品的需求量大漲，本年的跨境電商職業(yè)迎來(lái)了巨大的商機。不少跨境電商渠道比方Instagram、Google等都推出了線(xiàn)上購物板塊促進(jìn)電商的開(kāi)展。
在接下來(lái)的下半年，亞馬遜prime Day、黑五、網(wǎng)一、雙11、圣誕節、感恩節等重大節日更是讓跨境賣(mài)家們無(wú)比期待，2020年還能不能沖刺一波就靠下半年這些節日了?？梢哉f(shuō)，疫情給各國電商渠道帶來(lái)了百年難遇的開(kāi)展良機。
今年2月份開(kāi)始，武漢、湖北封城，國內物流嚴重受阻，跨境賣(mài)家們無(wú)法正常出口發(fā)貨。而到了3月份，國外也淪陷了，許多航班撤銷(xiāo)或停飛，各國邊境管控加強，空運費用暴升，跨境賣(mài)家們補貨成為一大難題。到了5月末美國警察致黑人逝世事情發(fā)生后，美國開(kāi)始暴動(dòng)，再加上美國國內疫情失控，兩層危機下，跨境電商物流受到了很大影響。因為疫情和反對游行，庫房人手不足，處理問(wèn)題的速度也慢了許多，以致于在本年6月末，不少賣(mài)家反映美國FBA庫房爆倉了。
7月16日，在第75大路和羅斯福附近的亞馬遜PHX7庫房被曝著(zhù)火，最終查明只是化學(xué)物泄露導致的烏龍事情。
7月20日，Wish賣(mài)家爆料大批量全新跨境包裹流入夜市地攤被賤價(jià)大促銷(xiāo)，包裹只需13元就能買(mǎi)走。
7月22日，還有賣(mài)家爆料稱(chēng)，洛杉磯FedEx最大的物流集散中心可能發(fā)生了集體感染，預計將停運一周。目前該物流中心現已積壓了500—1000條貨柜。如果停運，將必定程度影響GIGA西岸的發(fā)貨業(yè)務(wù)。
7月22日，一架埃塞俄比亞航空777貨機在上海浦東機場(chǎng)起火，現場(chǎng)視頻顯現濃煙滾滾。
最近，亞馬遜又限制補貨，物流價(jià)格暴升、海外庫房爆倉，各種物流膠葛顯現，而海外當地偶有的罷工、反對事情也為跨境物流訂單妥投增添了一份不穩定要素。
據悉，受美國暴動(dòng)以及歐洲爆倉等影響，跨境賣(mài)家在本年上半年的全體物流時(shí)效遍及較低。大多數賣(mài)家的物流都受到影響，呈現了延誤的狀況。許多賣(mài)家反映4月份發(fā)往美國、加拿大的貨品至今還未妥投，乃至還有2個(gè)月多的貨品還未清關(guān)、或者還在等飛，買(mǎi)家購物體會(huì )大打折扣，紛繁退款，賣(mài)家丟失嚴重。
跨境物流和國內物流不同的是，它是國與國之間的信息對接，不可把控的要素更多。如果物流環(huán)節呈現問(wèn)題，導致物流信息無(wú)法追尋，貨品運到哪個(gè)地方，為什么物流信息長(cháng)時(shí)間不更新，什么時(shí)分才能把產(chǎn)品派送到買(mǎi)家的手中，都將不確定。國外的客戶(hù)在長(cháng)期等待的過(guò)程中又遲遲看不到物流信息，購物體會(huì )感和滿(mǎn)意度都會(huì )大打折扣。
綜上所述，跨境物流問(wèn)題有必要要重視起來(lái)了。畢竟，對于跨境電商職業(yè)來(lái)說(shuō)，物流是其間最為重要的一個(gè)環(huán)節，物流的開(kāi)展狀況影響著(zhù)整個(gè)跨境電商職業(yè)的開(kāi)展，物流瓶頸將會(huì )成為影響顧客購物體會(huì )的重要阻止。
現在的物流格式瞬息萬(wàn)變，派送慢、簽收慢、上架慢這些問(wèn)題層出不窮，那么，跨境賣(mài)家們該如何應對呢？
1、嘗試多渠道發(fā)貨，物流方面，賣(mài)家們可以依據自己的需求，挑選海運、空運相結合的方式發(fā)貨，不要“把雞蛋放在一個(gè)籃子里”，空運價(jià)格不確定，海運補貨周期長(cháng)，依據這兩種方式各自的特點(diǎn)來(lái)合理安排補貨渠道即可。切記：最好少量發(fā)貨，避免呈現意外造成更大的丟失。
2、購買(mǎi)物流險，現在跨境物流頻繁呈現問(wèn)題，物流延誤、丟件、退換貨、入倉難，購買(mǎi)物流險也算是一個(gè)保障了，不要舍不得物流險這點(diǎn)小錢(qián)，等物流呈現問(wèn)題的時(shí)分丟失大了懊悔也來(lái)不及。
3、及時(shí)關(guān)注貨品最新消息，時(shí)間關(guān)注渠道意向，調整發(fā)貨方案。
4、及時(shí)跟客戶(hù)溝通，安撫買(mǎi)家心情，闡明緣由爭取獲得客戶(hù)的理解，減少退貨、退款、差評的狀況。
5、提早備貨到海外倉，部分貨品放在FBA庫房，看訂單狀況隨時(shí)補貨。
未來(lái)物流的問(wèn)題可能會(huì )愈演愈烈，對中小賣(mài)家和物流商來(lái)說(shuō)，把握機會(huì )，在恰當的機遇快速做決定，注意控制風(fēng)險，或許可以在逆境中找到一方六合，不用遭受巨大的丟失。
