作為勞動(dòng)密集型行業(yè)，倉(cāng)儲(chǔ)的人員流動(dòng)是比較頻繁的。很多主管相信都有過(guò)這樣的經(jīng)歷：很多新人剛培訓(xùn)完就離職，或是某位老員工突然離職，讓新人難以接手。
一般行業(yè)應(yīng)對(duì)這種這種情況，最主要的是建立相應(yīng)的工作手冊(cè)，給予一定的培訓(xùn)，就可以較為簡(jiǎn)單的處理這種問(wèn)題。
但物流行業(yè)從業(yè)人員主要文化水平不高，性格方面忍耐力較差，可能難以接受上面的上手方式，更多的是靠老員工帶領(lǐng)逐步的熟悉業(yè)務(wù)。但問(wèn)題在于，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的業(yè)務(wù)是很繁忙的，讓老人帶新人雖然效果不錯(cuò)，但效率比較低。
所以，我們應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)流程進(jìn)行精簡(jiǎn)，把必要的必須了解的內(nèi)容加入到培訓(xùn)內(nèi)容，其他一些細(xì)節(jié)可以讓新人在后面的工作中慢慢體會(huì)。
培訓(xùn)原則一 邊說(shuō)邊練提升成效
無(wú)數(shù)的心理學(xué)應(yīng)用著作都告訴我們，對(duì)新知識(shí)理念最好的理解方式就是學(xué)習(xí)以后的刻意練習(xí)。在對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，注意先將相應(yīng)的情況交代給對(duì)方，然后給他一定的時(shí)間去進(jìn)行練習(xí)。
比如，先將庫(kù)區(qū)的劃分情況介紹給新人，給他一份相應(yīng)的庫(kù)位分區(qū)圖，讓他去逐步的理解和記憶，后面甚至可以出題進(jìn)行考核，這樣就會(huì)很好的讓新員工很有效率的掌握庫(kù)內(nèi)的分區(qū)情況。
培訓(xùn)原則二 樹(shù)立流程大于一切的觀念
在物流行業(yè)中，倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程基本上是倉(cāng)庫(kù)管理的主要監(jiān)控環(huán)節(jié)。一套標(biāo)準(zhǔn)化的倉(cāng)庫(kù)作業(yè)流程，有助于實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提升工作效率，降低運(yùn)作成本。
嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程還能夠有效的降低作業(yè)錯(cuò)誤率，有效避免錯(cuò)發(fā)漏發(fā)問(wèn)題的發(fā)生。
因此，在培訓(xùn)初期，一定要為新人灌輸標(biāo)準(zhǔn)化流程的必要性和價(jià)值性，打下良好的基礎(chǔ)后，可以保障庫(kù)內(nèi)工作的有效性。
培訓(xùn)原則三 清晰的溝通流程
倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)作為供應(yīng)鏈的核心，企業(yè)的樞紐、起著連接各個(gè)環(huán)節(jié)和部門(mén)的重要作用。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)也時(shí)常會(huì)出現(xiàn)一些相應(yīng)的問(wèn)題，作為倉(cāng)庫(kù)人員一定要具備很好的溝通交流能力，及時(shí)的將信息傳遞給相關(guān)人員。
曾經(jīng)是新人的你，一定經(jīng)歷過(guò)遇到暫時(shí)無(wú)法解決問(wèn)題情況下不知道和誰(shuí)溝通的情況。往往你的上級(jí)主管正在忙別的事情，可能需要你為了解決這個(gè)問(wèn)題去和別的部門(mén)溝通，這就需要在平時(shí)有較為清晰的溝通流程，問(wèn)題可以有出口。
有了溝通流程圖，讓每一位員工可以有很好的交流通道，讓相應(yīng)的問(wèn)題有可以解決的出口。
比如：庫(kù)存過(guò)大，保質(zhì)期臨近誰(shuí)的問(wèn)題？多數(shù)人想到的是倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)的問(wèn)題，干過(guò)的都知道，如果一批貨物庫(kù)存很多，且很久沒(méi)有出貨，難道這也是倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)的鍋？事實(shí)上前幾天采購(gòu)部門(mén)又新進(jìn)了一批新貨，保質(zhì)期較遠(yuǎn)，但臨期的怎么辦？
那如果有相應(yīng)的溝通流程圖，新人可以依據(jù)相關(guān)的交流渠道去和相應(yīng)的人員進(jìn)行溝通，這樣新人在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的工作就不會(huì)變的非常難辦，快速的上手倉(cāng)庫(kù)工作。
一、倉(cāng)庫(kù)主管崗位職責(zé)
1 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)倉(cāng)管員的收發(fā)貨及退換貨工作;
2 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的盤(pán)點(diǎn)、組織、監(jiān)督以及倉(cāng)庫(kù)存卡的復(fù)核性稽查，并對(duì)庫(kù)存實(shí)物負(fù)責(zé);
3 負(fù)責(zé)貨物的出入庫(kù)及堆碼進(jìn)行有效合理規(guī)劃及庫(kù)位的整理,有效提高倉(cāng)庫(kù)利用率;
4 負(fù)責(zé)裝卸力量的調(diào)配與控制及整理庫(kù)區(qū)環(huán)境并對(duì)其進(jìn)行考核;
5 負(fù)責(zé)客戶庫(kù)存信息的管理以及協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)與各部門(mén)的工作關(guān)系;
6 具備較強(qiáng)的倉(cāng)庫(kù)的電腦化管理的能力(熟悉倉(cāng)庫(kù)電腦化管理的應(yīng)用、熟悉電腦化倉(cāng)庫(kù)管理的基本結(jié)構(gòu)并能熟練應(yīng)用倉(cāng)庫(kù)電腦化管理的操作)。
7 職責(zé)的應(yīng)對(duì)方法是做一名優(yōu)秀倉(cāng)庫(kù)主管的捷徑。
二、倉(cāng)庫(kù)主管的日常工作重點(diǎn)
1、倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)容規(guī)劃
企業(yè)當(dāng)然可以保持很多庫(kù)存，進(jìn)而任何可預(yù)見(jiàn)的需求水平都可以保證供應(yīng)。但保持庫(kù)存會(huì)導(dǎo)致費(fèi)用支出和效率損失。如果庫(kù)存保持在一個(gè)合理的水平，則進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)平面布置、計(jì)算倉(cāng)庫(kù)面積 、確定倉(cāng)庫(kù)參數(shù)是倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃的重點(diǎn)。利用有效的庫(kù)存管理方法(如定量訂貨法、定期訂貨法以及需求驅(qū)動(dòng)精益供應(yīng)法)計(jì)算出安全庫(kù)存量、最低庫(kù)存量以及有效庫(kù)存量，確定出最佳訂購(gòu)點(diǎn)。另外小件不必要的庫(kù)存、 如何進(jìn)行零庫(kù)存、倉(cāng)庫(kù)不良癥狀及其改善也是應(yīng)重點(diǎn)考慮的內(nèi)容。
2、倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)管理規(guī)劃
(1) 倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)劃的制訂。倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)劃包括：出入庫(kù)計(jì)劃、保管養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、設(shè)施設(shè)備使用計(jì)劃、勞動(dòng)力組織計(jì)劃和倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用計(jì)劃。準(zhǔn)確編制倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)劃是確保倉(cāng)庫(kù)利用率和加快倉(cāng)庫(kù)周轉(zhuǎn)的重要條件，只有計(jì)劃周全，才能維持倉(cāng)庫(kù)貨物存儲(chǔ)量的平衡穩(wěn)定，避免“臨時(shí)抱佛腳”。
(2) 入庫(kù)管理。接貨、驗(yàn)收、登記是入庫(kù)管理不可缺少的步驟。接貨之前要準(zhǔn)備充分;驗(yàn)收貨物要一絲不茍，分毫不差。
入庫(kù)登記、輸入計(jì)算機(jī)、貨位確認(rèn)等作業(yè)不能有半點(diǎn)疏漏，否則會(huì)造成一系列的麻煩。另外做好成品、半成品的入庫(kù)控制、物料入庫(kù)準(zhǔn)備、進(jìn)行物料入庫(kù)驗(yàn)收和實(shí)物驗(yàn)收、處理商品驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題也是常規(guī)性工作之一。
(3) 庫(kù)存管理。
①貨位管理。規(guī)劃出每件貨物存在哪個(gè)區(qū)、哪列、哪排、哪個(gè)貨格等應(yīng)該一目了然，準(zhǔn)確無(wú)誤;
②貨物的堆碼管理。包括高度、寬度、通道的合理性，貨物堆碼結(jié)構(gòu)及穩(wěn)定度;防火設(shè)備、消防措施的可靠性和有效程度;倉(cāng)庫(kù)地面承載以及庫(kù)內(nèi)通風(fēng)、散熱、防寒、保暖等。呆料的處理、排除廢料的處理、報(bào)警進(jìn)行理貨、劃分料區(qū)、設(shè)計(jì)保管空間、進(jìn)行物料編碼、進(jìn)行貨位編碼、進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)作業(yè)也是管理的重點(diǎn)。
③盤(pán)點(diǎn)與現(xiàn)場(chǎng)管理。盤(pán)點(diǎn)方法的選擇與一目了然的現(xiàn)場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)制度的確定(如采取看板管理)是盤(pán)點(diǎn)與現(xiàn)場(chǎng)管理的重要內(nèi)容。
(4) 出庫(kù)管理。出庫(kù)管理是倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)結(jié)束前的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，必須保證數(shù)量、品種、收貨人等核對(duì)無(wú)誤。成品、半成品的出庫(kù)控制、半成品的退貨補(bǔ)料控制出庫(kù)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作應(yīng)提前做好，否則容易忙中出錯(cuò)。
三、倉(cāng)庫(kù)管理的功能
① 料的分類、整理、保管。
② 物料的進(jìn)倉(cāng)、出倉(cāng)管理。
③ 物料財(cái)務(wù)一致，為決策部門(mén)提供真實(shí)會(huì)計(jì)資料。
④ 供應(yīng)生產(chǎn)、保障銷(xiāo)售、服務(wù)企業(yè)贏利大計(jì)。
1． 決定倉(cāng)庫(kù)位置應(yīng)考慮的因素：
① 物料容易驗(yàn)收。
② 物料進(jìn)倉(cāng)容易。
③ 物料儲(chǔ)存容易。
④ 容易發(fā)料。
⑤ 容易盤(pán)點(diǎn)。
⑥ 容易搬運(yùn)。
⑦ 有倉(cāng)庫(kù)擴(kuò)充的彈性與潛能。
2． 倉(cāng)庫(kù)區(qū)域規(guī)劃注意事項(xiàng)：
① 倉(cāng)庫(kù)要與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)靠近，通道順暢。
② 倉(cāng)庫(kù)要有相應(yīng)的進(jìn)倉(cāng)門(mén)和出倉(cāng)門(mén)，并有明確的標(biāo)示牌。
③ 倉(cāng)庫(kù)的辦公室盡可能設(shè)置在倉(cāng)區(qū)附近，并有倉(cāng)名標(biāo)牌。
④ 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)要留有必要的廢次品存放區(qū)、物料暫存區(qū)、待驗(yàn)區(qū)、發(fā)貨區(qū)等。
⑤ 倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)，須將安全因素考慮在內(nèi)，須明確規(guī)定消防器材所在位置，消防通道和消防部門(mén)的位置等。
⑥ 每倉(cāng)的進(jìn)倉(cāng)門(mén)外，須張貼《倉(cāng)庫(kù)平面圖》，反映該倉(cāng)所在的地理位置、周邊環(huán)境、倉(cāng)區(qū)倉(cāng)位、倉(cāng)門(mén)各類通道、門(mén)、窗、電梯等內(nèi)容。
3． 物料堆放須考慮原則：
① 多利用倉(cāng)庫(kù)空間，盡量采取立堆放方式，提高倉(cāng)庫(kù)空間利用率。
② 通道應(yīng)有適當(dāng)?shù)膶挾龋⒈３盅b卸空間，使物料搬運(yùn)得以順暢進(jìn)行。
③ 不同的物料應(yīng)依物料本身形狀、性質(zhì)、價(jià)值等來(lái)考慮不同的堆放方式。
④ 物料的倉(cāng)儲(chǔ)應(yīng)考慮先進(jìn)先出的原則。
⑤ 物料堆放應(yīng)考慮存儲(chǔ)數(shù)量讀取容易。
⑥ 物料堆放應(yīng)容易識(shí)別與檢查，如良品、不良品、呆料、廢料的分開(kāi)處理。
四、倉(cāng)庫(kù)物料的保管與儲(chǔ)存搬運(yùn)
1． 倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存的三個(gè)原則：
① 防水、防火、防壓。
② 定點(diǎn)、定位、定量。
③ 先進(jìn)先出。
2． 倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存應(yīng)注意事項(xiàng)：
① 危險(xiǎn)物品應(yīng)隔離存放。
② 避免使用潮濕的地方做倉(cāng)庫(kù)，盡量用卡板墊底。
③ 防火、防盜、防水等防護(hù)措施應(yīng)考慮周到。
④ 貨物防壓措施要做好，地面負(fù)荷不可超過(guò)。
⑤ 保持適當(dāng)?shù)臏囟群蜐穸?，注意通風(fēng)和良好照明條件。
⑥ 保證消防通道的暢通，通道不可堆放物品。
⑦ 物料放置要整齊、平穩(wěn)，依分區(qū)及編號(hào)順序排放。
⑧ 保持整齊、清潔，按“5S”要求進(jìn)行維護(hù)。
3． 庫(kù)管理中通常所講的賬物卡證指的是什么？
① 賬：倉(cāng)庫(kù)物資檔案。
② 物：倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存物資。
③ 卡：明確標(biāo)示出物資所在位置而便于存取的牌卡。
④ 證：出入庫(kù)之原始憑據(jù)、品質(zhì)合格記錄等。
五、 呆廢料的管理
呆廢料處理的目的有哪些？
① 物盡其用。② 減少資金積壓。③ 節(jié)省人力及費(fèi)用。④ 節(jié)約倉(cāng)儲(chǔ)空間。
廢料發(fā)生的原因有哪些？
① 陳腐。② 銹蝕。③ 邊角料。④ 拆解的產(chǎn)品。
廢料的處理措施有哪些？
在規(guī)模較小的企業(yè)，廢料積累到一定程度時(shí)出售處理。
在規(guī)模較大的企業(yè)，可將廢料集中一處并從事物料解體的工作，將解體后的物料重新加以分類處理，并最大程度地回收再利用。
六、 倉(cāng)庫(kù)的盤(pán)點(diǎn)管理
盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)備工作主要包括哪些內(nèi)容？
① 確定盤(pán)點(diǎn)程序與方法。
② 盤(pán)點(diǎn)日期決定要配合財(cái)務(wù)部門(mén)成本會(huì)計(jì)的決算。
③ 盤(pán)點(diǎn)復(fù)盤(pán)、監(jiān)盤(pán)或抽盤(pán)人員的選取，應(yīng)該有一定的級(jí)別順序。
④ 盤(pán)點(diǎn)用的報(bào)表和表格必須事先印妥，并在人員培訓(xùn)時(shí)進(jìn)行演練。
⑤ 倉(cāng)庫(kù)的清理工作、賬目的結(jié)清工作。
盤(pán)點(diǎn)后的處理措施有哪些？
盤(pán)點(diǎn)后的處理措施可分修補(bǔ)改善工作和預(yù)防工作：
① 修補(bǔ)改善工作：
a 依據(jù)管理績(jī)效，對(duì)分管人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
b 料賬、物料管制卡的賬面糾正。
c 不足料迅速辦理訂購(gòu)。
d 呆、廢料迅速處理。
e 加強(qiáng)整理、整頓、清掃、清潔工作。
② 預(yù)防工作：
a 呆料比率過(guò)重，宜設(shè)法研究，致力于降低呆廢料。
b 存貨周轉(zhuǎn)率低，存料金額過(guò)大造成財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)過(guò)大時(shí)，宜設(shè)法降低庫(kù)存量。
c 物料供應(yīng)不繼率過(guò)大時(shí)設(shè)法強(qiáng)化物料計(jì)劃與庫(kù)存管理以及采購(gòu)的配合。
d 物料盤(pán)點(diǎn)工作完成以后，所發(fā)生的差額、錯(cuò)誤、呆滯、盈虧、損耗等結(jié)果，應(yīng)分別予以處理，并防止以后再發(fā)生。
