物流異常狀況

　　1.包裹上網(wǎng)速度慢

　　普通正常的物流渠道從攬收貨物后到有第一條物流信息需求1-2天左右（詳細看貨代）。假如上網(wǎng)速度慢，倡議你及時(shí)改換其他物流渠道，或者多比照幾家，擇優(yōu)而取。

　　2.貨物被海關(guān)扣押

　　貨物被海關(guān)扣押遇到海關(guān)增強管制，貨物可能會(huì )停留檢查幾天，這時(shí)你能夠給買(mǎi)家發(fā)一封郵件闡明狀況并懇求耐煩等候，畢竟出關(guān)速度我們不可控。假如真被海關(guān)扣押的話(huà)，就盡快做售后處置。

　　3.不可抗力要素

　　天氣、災禍等不可抗力要素冬季由于各地可能遭遇暴風(fēng)雪等自然災禍的影響，航班取消鐵路封鎖，物流運輸招致延誤的狀況，你需求及時(shí)通知買(mǎi)家并跟進(jìn)后續物活動(dòng)態(tài)。

　　4.節假日延誤

　　節假日物流延誤春節、勞動(dòng)節、國慶節等法定節假日，物流商沒(méi)方法及時(shí)攬收，告知買(mǎi)家詳細的放假時(shí)間以及上班時(shí)間，標明假期完畢后會(huì )第一時(shí)間發(fā)出。

　　5.無(wú)故丟件

　　走得好好的物流忽然間沒(méi)有物流更新了？賣(mài)家核實(shí)確認是丟包的話(huà)，需求盡快聯(lián)絡(luò )買(mǎi)家處置，看是重新補發(fā)還是退款。

　　6.投遞時(shí)間過(guò)久

　　物流商需在一定的時(shí)間內提供包裹最后一程投遞信息，假如投遞時(shí)間超出估計時(shí)間太久，賣(mài)家應及時(shí)聯(lián)絡(luò )買(mǎi)家處置，只要做好效勞，店鋪的評價(jià)才干水漲船高。