出人意料的疫情，讓即時(shí)物流“塞翁失馬焉知非?！??？傮w而言，疫情推進(jìn)即時(shí)物流職業(yè)在普通顧客中的認知度大幅提升。在即時(shí)物流市場(chǎng)，以第三方運力定位切入的順豐南京同城配送開(kāi)展迅速，以多運力應對全場(chǎng)景更讓其顯得獨具一格，疫情推進(jìn)即時(shí)物流行業(yè)加快轉型晉級；疫情后年代，即時(shí)物流需求側改變顯著(zhù)、供給側加快迭代；入局者添加，商場(chǎng)更活躍。
一方面，外賣(mài)職業(yè)遭受較大沖擊，使即時(shí)物流職業(yè)丟失較多訂單；另一方面，生鮮商超即時(shí)到家需求大幅增長(cháng)，彌補了部分外賣(mài)訂單的丟失。6月11日，順豐南京同城配送發(fā)起為線(xiàn)下商戶(hù)供給一體化即時(shí)物流解決方案，助力線(xiàn)下商戶(hù)快速轉型，并面向線(xiàn)下商戶(hù)供給10億元運費補助。
首先，“百城方案”中提出的“一體化即時(shí)物流解決方案”，是一個(gè)很有“順豐特色”的概念?！耙惑w化”有兩層意義。第一層，“百城方案”的背后是整個(gè)順豐生態(tài)的資源支持；第二層，經(jīng)過(guò)“百城方案”，順豐將進(jìn)一步優(yōu)化同城事務(wù)和生態(tài)中其他事務(wù)的資源整合。
“一體化”，是順豐南京同城配送在即時(shí)物流市場(chǎng)的起點(diǎn)。之所以這樣說(shuō)，要從順豐同城配送的開(kāi)展談起。順豐同城急送在即時(shí)物流市場(chǎng)的切入點(diǎn)是麥當勞、肯德基、必勝客等聞名餐飲連鎖品牌。在即時(shí)物流商場(chǎng)，這樣的品牌無(wú)疑是大客戶(hù)。大客戶(hù)需求的不是“頭痛醫頭腳痛醫腳”，而是高標準的一體化解決方案。
以麥當勞為例，站在麥當勞的視點(diǎn)，順豐南京同城配送騎手在配送麥當勞訂單時(shí)，代表的不只是本身，還要傳遞麥當勞的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化。正因如此，順豐同城配送和麥當勞在配備、餐箱、小車(chē)定制以及Logo展示方面都有深入協(xié)作。由于有麥當勞、肯德基、必勝客們的“錘煉”，所以順豐同城陪送在“百城方案”中提出的“一體化即時(shí)物流解決方案”，并不是一個(gè)實(shí)驗性項目，而是一套已安穩運行多年的即時(shí)物流體系。
和順豐許多產(chǎn)品相同，“百城方案”與其說(shuō)是“方案”，不如說(shuō)是順豐同城陪送在用足了功夫后的廣而告之。對商圈來(lái)說(shuō)，麥當勞、肯德基、必勝客是標配。假如沒(méi)有它們，你會(huì )覺(jué)得這個(gè)商圈可能是“假”的。但它們只是商圈的一小部分，真實(shí)支撐起商圈工作的是更多大大小小的線(xiàn)下商戶(hù)。這些線(xiàn)下商戶(hù)也是順豐南京同城配送的主要目標群體。順豐同城陪送不僅服務(wù)某一類(lèi)商戶(hù)，而是期望力求讓產(chǎn)品習慣全場(chǎng)景。
全場(chǎng)景，就要既能服務(wù)長(cháng)距離需求，也能服務(wù)短距離需求；既能服務(wù)好高頻的餐飲外賣(mài)配送需求，也能服務(wù)好中低頻的3C、服裝、醫藥等職業(yè)配送需求；同時(shí)還能為C端顧客供給配送及代買(mǎi)服務(wù)。
為習慣全場(chǎng)景，順豐南京同城配送將產(chǎn)品清楚地分為品牌、時(shí)效、經(jīng)濟三大類(lèi)——在這三大類(lèi)標準化產(chǎn)品外，順豐同城配送還具有依據用戶(hù)特定場(chǎng)景需求定制非標準化產(chǎn)品的才能。
比如，順豐跟華大基因協(xié)作，擔任將華大基因全國各地的血樣送到深圳鹽田總部。血樣運輸需求快速及時(shí)配送，所以順豐同城陪送給華大基因供給廣域同城配送服務(wù)，依托同城專(zhuān)業(yè)培訓的靈敏運力，經(jīng)過(guò)不進(jìn)集中收發(fā)點(diǎn)，兩頭都靠同城物流做支撐，中間經(jīng)過(guò)高鐵項目組來(lái)完結7*24小時(shí)配送服務(wù)。經(jīng)過(guò)這一形式，順豐已經(jīng)完結廣深、京滬間跨城當日達。
和產(chǎn)品分層相同，順豐南京同城配送針對不同場(chǎng)景，對本身多元運力也進(jìn)行了清晰合理的分層——順豐同城配送是即時(shí)物流職業(yè)中第一家以全職運力切入市場(chǎng)的玩家，體現出其對配送服務(wù)的質(zhì)量要求。多元運力、多樣性組織形式和多重類(lèi)型組合，使順豐同城配送具有更“深”的運力池，調節運力池的“閥門(mén)”則是順豐領(lǐng)先職業(yè)的信息系統底盤(pán)。
多運力服務(wù)全場(chǎng)景，順豐同城配送的最終追求是高效率。與其他玩家的單一運力結構不同，順豐同城整合不同運力，經(jīng)過(guò)統一調度滿(mǎn)足多類(lèi)別客戶(hù)多元需求，力求做到全局最高效。
從運力結構看，順豐同城急送“織”了3張網(wǎng)。第1張網(wǎng)是駐店網(wǎng)絡(luò )，主要由全職騎手組成，以他們?yōu)橹行?，單點(diǎn)擴散，主打高品質(zhì)服務(wù)；第2張網(wǎng)是商圈網(wǎng)絡(luò )，主要由優(yōu)異眾包騎手組成，經(jīng)過(guò)運力交融，為商圈商家供給專(zhuān)屬配送服務(wù)，兼具時(shí)效性、安穩性和價(jià)格優(yōu)勢；第3張網(wǎng)是全城網(wǎng)絡(luò )，不受運力約束，離散網(wǎng)絡(luò )兜底全城運力，幫商戶(hù)將商品送達全城。這3張網(wǎng)之間，騎手能夠靈敏調集，訂單能夠靈敏流轉，既能保證網(wǎng)絡(luò )安穩和配送時(shí)效，又能保持高性?xún)r(jià)比，凸顯核心競爭力。
和競爭者比較，順豐南京同城配送的配送時(shí)刻和才能更富余。對比行業(yè)均勻3-5公里的服務(wù)范圍，順豐同城配送經(jīng)過(guò)多種運力調配，能夠掩蓋6-7公里。對線(xiàn)下商戶(hù)來(lái)說(shuō)，掩蓋范圍變大，意味著(zhù)訂單量添加。在配送時(shí)刻上，職業(yè)均勻為9點(diǎn)-22點(diǎn)，順豐同城配送經(jīng)過(guò)專(zhuān)職和眾包運力排班錯峰完結全天候服務(wù)。
對線(xiàn)下商戶(hù)來(lái)說(shuō)，順豐南京同城配送的另一項核心競爭力是第三方的市場(chǎng)定位。簡(jiǎn)單說(shuō)，便是沒(méi)有中間商賺差價(jià)。在即時(shí)物流商場(chǎng)，主要玩家的打法都是市流綁縛物流。線(xiàn)下商戶(hù)在其渠道開(kāi)店，取得訂單，然后經(jīng)過(guò)渠道即時(shí)物流運力配送。訂單送達后，渠道從中抽成。在渠道面前，線(xiàn)下商戶(hù)（特別是數量眾多的中小戶(hù)）通常沒(méi)什么話(huà)語(yǔ)權。究竟，自家店要靠渠道引流。但私域流量的興起正在改變這一現狀。
越來(lái)越多的線(xiàn)下商戶(hù)開(kāi)端經(jīng)過(guò)直播、微商、小程序等新渠道引流，獲取更多專(zhuān)屬私域流量和非渠道型訂單。在這種情況下，運用第三方運力完結同城物流配送將逐步成為剛需。
究竟，和渠道運力比較，第三方運力具有諸多優(yōu)勢——全城送，打破渠道運力網(wǎng)格化約束；單票配送成本低，沒(méi)有抽成抽點(diǎn)。在第三方運力中，運力掩蓋范圍更廣、服務(wù)性?xún)r(jià)比更高、運力結構更多元的順豐同城無(wú)疑占據領(lǐng)跑位。
對線(xiàn)下商戶(hù)來(lái)說(shuō)，在私域流量運營(yíng)效能提高后，需求打破商圈約束，取得遠距離跨區配送服務(wù)，因而選擇掩蓋范圍更廣的第三方運力尤為重要。和其他玩家比較，順豐最大的差異化競爭優(yōu)勢在于其核心市場(chǎng)定位——“基于物流的商業(yè)伙伴”。由于“基于物流”，所以切入即時(shí)物流市場(chǎng)給順豐帶來(lái)的是生態(tài)內更好的事務(wù)協(xié)同、交融、開(kāi)展。
從需求視點(diǎn)看，疫情讓顧客對其他消費行業(yè)的即時(shí)物流服務(wù)也有較大興趣和較高等待，例如“醫藥到家”、“服裝到家”等，未來(lái)即時(shí)物流將不會(huì )局限于餐飲、生鮮等已開(kāi)展多年的消費范疇，而是拓展到更多職業(yè)，帶來(lái)更多可能。
天生具有順豐物流基因和服務(wù)基因的順豐同城配送，能夠經(jīng)過(guò)和順豐生態(tài)內其他事務(wù)的高效組合，推出更多新的產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足這種需求改變趨勢。既然“順豐同城+中鐵順豐”可行，“順豐同城+順豐速運”“順豐同城+順豐快運”“順豐同城+順豐供應鏈”“順豐同城+順豐冷鏈”呢？
在資本市場(chǎng)上，順豐頗受價(jià)值出資者喜愛(ài)。由于價(jià)值出資看重的不是“看一步”，而是“顧百步”。一家企業(yè)的事務(wù)結構越均衡，事務(wù)組合越多元，抗危險才能就越強，長(cháng)時(shí)間價(jià)值也越高。從這個(gè)視點(diǎn)看，順豐南京同城配送給順豐帶來(lái)的正是長(cháng)時(shí)間價(jià)值的添加。
