客戶(hù)背景介紹：
天合人康是一家專(zhuān)注于社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新型企業(yè)，致力于為社區(qū)居民提供新鮮、優(yōu)質(zhì)的生鮮及日用品。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模快速擴(kuò)張，傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)與配送模式已無(wú)法滿足其高效、精準(zhǔn)的訂單處理需求。為此，天合人康選擇與浩博物流合作，通過(guò)其自研的WMS系統(tǒng)及倉(cāng)配一體化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從訂單到交付的全流程數(shù)字化管理。
合作目標(biāo)：
1. **提升作業(yè)效率**：通過(guò)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，減少人工干預(yù)，實(shí)現(xiàn)訂單自動(dòng)流轉(zhuǎn)與實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)同步。
2. **優(yōu)化庫(kù)存管理**：精準(zhǔn)庫(kù)位管理，降低揀貨錯(cuò)誤率，縮短訂單處理時(shí)間。
3. **完善客戶(hù)體驗(yàn)**：實(shí)現(xiàn)物流全程可追蹤，異常情況及時(shí)反饋，提升團(tuán)購(gòu)用戶(hù)滿意度。
合作時(shí)間：
2025.07.01-----2027.06.30
解決方案與實(shí)施流程 ：
浩博物流為天合人康定制了以下倉(cāng)配一體化操作流程：
1. 系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接
- 天合人康的ERP系統(tǒng)與浩博物流自研WMS直接打通，訂單數(shù)據(jù)、庫(kù)存狀態(tài)實(shí)時(shí)同步，避免信息滯后或人工錄入錯(cuò)誤。
2. 智能揀貨與分棟
-A. 生成揀貨任務(wù)：浩博物流文員根據(jù)系統(tǒng)指令自動(dòng)生成揀貨單，明確商品庫(kù)位及數(shù)量。
B. 精準(zhǔn)庫(kù)位揀貨：分棟操作員通過(guò)WMS系統(tǒng)導(dǎo)航，快速定位商品庫(kù)位，確保揀貨準(zhǔn)確性與效率。
3. 定制化打包與發(fā)貨
C. 按需打包：打包工依據(jù)客戶(hù)需求（如生鮮冷鏈、易碎品防護(hù)等）進(jìn)行差異化包裝。
D. 物流貼單：系統(tǒng)自動(dòng)匹配物流信息，打包后即時(shí)貼單，準(zhǔn)備出庫(kù)。
4. 數(shù)據(jù)閉環(huán)與異常管理
-E. 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)回傳：發(fā)貨狀態(tài)同步至天合人康ERP，供客戶(hù)及團(tuán)長(zhǎng)實(shí)時(shí)查詢(xún)。
-F. 異常主動(dòng)跟進(jìn)：浩博客服團(tuán)隊(duì)監(jiān)控物流全程，針對(duì)延誤或丟件等問(wèn)題第一時(shí)間反饋并協(xié)調(diào)解決。
合作成果：
-效率提升：訂單處理時(shí)效縮短30%，日均發(fā)貨量增長(zhǎng)50%，滿足社區(qū)團(tuán)購(gòu)高頻次、快周轉(zhuǎn)需求。
成本優(yōu)化：揀貨錯(cuò)誤率降至0.5%以下，減少因錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)導(dǎo)致的損耗與售后成本。
客戶(hù)滿意度：物流異常響應(yīng)速度提升80%，天合人康終端用戶(hù)復(fù)購(gòu)率顯著提高。
客戶(hù)評(píng)價(jià)：
“浩博物流的倉(cāng)配一體化服務(wù)不僅解決了我們訂單激增時(shí)的運(yùn)營(yíng)壓力，其系統(tǒng)化、可視化的管理方式更讓我們能專(zhuān)注于業(yè)務(wù)拓展。合作以來(lái)，供應(yīng)鏈效率與用戶(hù)口碑雙贏！”——天合人康供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人
未來(lái)展望：
雙方計(jì)劃進(jìn)一步深化合作，引入浩博物流的智能分揀機(jī)器人及大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)分析，持續(xù)優(yōu)化社區(qū)團(tuán)購(gòu)的供應(yīng)鏈敏捷性與智能化水平。
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案例亮點(diǎn)
-1.技術(shù)驅(qū)動(dòng)：ERP與WMS直連實(shí)現(xiàn)零人工干預(yù)。
- 2全鏈路協(xié)同：從揀貨到售后形成閉環(huán)管理。
- 3.可擴(kuò)展性：方案支持業(yè)務(wù)規(guī)?？焖?gòu)?fù)制，助力社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)降本增效。
